Comment sont comptés les utilisateurs ?
L'abonnement comprend 6 utilisateurs actifs, administrateur compris. Chaque membre actif en plus est facturé, au prorata dès son arrivée ; un membre désactivé n'est plus compté à l'échéance suivante. Le coût s'affiche avant de confirmer l'ajout.
Un collaborateur a déjà un abonnement sur son téléphone
Il le résilie lui-même depuis son téléphone (App Store ou Google Play). Une fois le renouvellement automatique coupé, la période restante est déduite une seule fois de la facture de l'organisation, au prorata.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont indiqués hors taxes, avec le TTC à côté au taux de TVA français. La TVA de la facture dépend du pays et du numéro de TVA intracommunautaire de l'organisation.
Y a-t-il une période d'essai ?
Oui : le premier mois est offert pour une première souscription, en formule mensuelle comme annuelle. Vous enregistrez votre carte à la souscription et rien ne vous est prélevé pendant l'essai ; votre premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai, sauf résiliation d'ici là. L'essai n'est accordé qu'une fois par organisation : une nouvelle souscription après une résiliation est payante dès le premier jour. En cas d'échec de paiement, l'organisation garde ses droits pendant 14 jours, puis passe en lecture seule jusqu'au règlement.
Comment résilier ?
L'administrateur résilie sur le web, depuis l'écran « Abonnement » de l'organisation. Les données ne sont pas supprimées : l'organisation passe en lecture seule.
Les données de l'organisation sont-elles séparées ?
Oui. Les données de l'organisation lui appartiennent et restent séparées des espaces personnels de ses membres et des autres organisations. Le détail est sur la page Sécurité et données.